Industrie : pourquoi passer au modèle plateforme
Le modèle plateforme bouleverse l'industrie. Découvrez pourquoi les industriels misent sur l'intermédiation pour capter plus de valeur.
Cet article fait partie de la série « Les 7 Ruptures industrielles » : Voir le sommaire complet de la série
L’industrie change de paradigme
Longtemps centrée sur la fabrication et la performance technique, l’industrie vit aujourd’hui un basculement : pour capter durablement de la valeur, les entreprises doivent sortir du modèle linéaire (produire → vendre) et adopter une logique d’intermédiation.
Le modèle plateforme se développe à la convergence de deux dynamiques majeures :
La digitalisation, qui connecte les acteurs, fluidifie les échanges et rend les données accessibles en temps réel.
La relation partenariale, qui introduit une logique d’intermédiation : au lieu de vendre un produit à un client, il s’agit de créer de la valeur en orchestrant les interactions entre plusieurs parties prenantes – clients, fournisseurs, partenaires, utilisateurs.
Ce modèle ne se limite pas à une simple transformation numérique :
il implique de repenser la proposition de valeur pour devenir un facilitateur d’écosystème, capable de créer des synergies durables entre les acteurs.
Pourquoi ce changement s’impose :
Les marchés sont plus complexes, segmentés et volatils.
L’avantage compétitif ne repose plus uniquement sur le produit mais sur l’expérience d’usage.
L’ouverture, la collaboration et la donnée deviennent des ressources stratégiques.
Pour aller plus loin : Notre approche Business Design pour la transformation industrielle
De la production à l’orchestration d’écosystèmes
Dans un modèle classique, la chaîne de valeur est linéaire : on conçoit, on produit, on vend. Dans un modèle plateforme, on conçoit un cadre d’interaction : outils, données, API, services qui permettent aux différents acteurs de créer de la valeur entre eux.
L’exemple : Schneider Electric
Avec sa plateforme EcoStruxure, Schneider Electric connecte ses produits, services et partenaires dans une architecture ouverte.
Cela permet :
aux clients de piloter leurs installations plus efficacement,
aux partenaires de développer leurs propres applications,
à la société de capter des données et de proposer de nouveaux services.
C’est une métaphore de l’industrie du futur : une plateforme opérationnelle, collaborative, apprenante.
Des outils métiers pour structurer l’expérience
La valeur d’une plateforme repose sur l’utilité et la pertinence des outils qu’elle met à disposition. Ces services doivent être pensés pour résoudre des problèmes concrets.
🔹 L’exemple : Knauf Insulation
L’entreprise a développé une série d’outils digitaux à forte valeur ajoutée pour ses clients et partenaires :
simulateurs d’impact CO2 et de performance acoustique, parmi d’autres,
outil de chiffrage et estimatif de travaux,
accompagnement à la réalisation de projets innovants.
Ces services permettent d’optimiser les projets, de réduire les frictions et de renforcer la relation client. La plateforme devient un levier d’efficience et de fidélisation.
Voir notre offre : Design de plateformes et services digitaux industriels
Co-construire avec ses clients
Un service réussi n’est pas imposé, il est co-construit avec ses utilisateurs. Cela suppose une posture d’écoute, de prototypage et d’expérimentation continue.
🔹 L’exemple : Miyoshi Europe
Miyoshi Europe a mis en place un service de co-développement produit avec ses clients industriels. Ce dispositif permet d’adapter les formulations au plus près des usages, tout en créant une relation de partenariat durable.
Résultat : accélération du time-to-market, amélioration de la pertinence des innovations, différenciation sur des marchés exigeants.
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Devenir un hub sectoriel
Adopter une logique plateforme permet aux industriels de sortir de leur périmètre traditionnel et de devenir des acteurs structurants de leur secteur.
Cela passe par :
la création de standards (interopérabilité, API, données ouvertes),
l’animation de communautés (clients, fournisseurs, startups),
la valorisation des flux (information, logistique, énergie, etc.).
Exemples inspirants :
Siemens avec MindSphere (plateforme IoT industrielle)
Michelin et les services de mobilité connectée
Ecosystèmes territoriaux : clusters, hubs industriels, coopératives tech.
Lire aussi : L’innovation par les partenariats → Article 6 de la série, bientôt disponible !
Ce que cela implique pour votre organisation
Le passage au modèle plateforme n’est pas qu’un projet digital.
Il implique :
de repositionner votre proposition de valeur autour des usages,
d’investir dans des services utiles, connectés et pilotables,
d’évoluer vers une gouvernance plus ouverte et transverse.
Recevoir la Grille de maturité « plateforme » (incluse dans l’article final de la série).
Conclusion
Passer d'un modèle de fabricant à celui d'opérateur de plateforme permet de :
mieux capter la valeur créée autour de vos produits,
renforcer votre lien avec les clients et partenaires,
devenir un acteur-clé dans un écosystème en mutation.
C’est une transformation progressive, mais stratégique.
Et elle commence souvent par une question simple :
Que puis-je aider mes clients à mieux faire ?
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À venir : Créer plus de valeur sans produire plus
Les entreprises les plus avancées ne cherchent plus à multiplier les unités, mais à densifier la valeur qu’elles délivrent à travers chaque interaction.
